漯河昌建物业私装电梯IC卡,是好心还是恶意?

“物业并没有通过我们业主的同意,私自给电梯安装了电梯卡,每隔一段时间就必须去物业开通一次,不然就用不了电梯卡。卡是住哪层到哪层。家里来个客人都要下楼去接,来个快递也要下楼去接。物业美其名曰是为了安全,但是其实就是为了收物业费。不交物业费,肯定各种理由不开卡。我们业主根本没办法对物业服务进行监督和投诉。监督和投诉的流程那么长,得不到解决,谁能天天爬十几楼回家吗?”12月1日,漯河昌建广场的业主李女士气愤的说。

业主:买了昌建的房子可能是这辈子做的最后悔的事情

据李女士介绍,她是漯河本地人,昌建集团又是漯河本地比较知名的开发商。经朋友介绍,投资购买了漯河昌建广场的一户高层住宅。本来以为是一件大好事,没想要确实噩梦的开始。最开始因为昌建广场单销售时,有销售引导单双层阳台问题,闹得沸沸扬扬。单双层业主差点因为昌建的销售误导而打起来。后来,部分业主实在扛不住,有的向楼下泼脏水,有的楼上楼下互相起诉打官司。此事闹了两年时间,陆陆续续的折腾着。

本来单双层的事情经过这么一折腾,很多人都没了心气。不愿意在这种事情上,再多花心思。大家有人自己住,有人把房子房子对外出租。

在10月份的时候,我们突然收到物业的通知,说要升级电梯卡。这一下子又炸锅了。电梯IC卡这个方案,对于很多有多套住宅的业主来说,并不陌生。给电梯增加IC卡,是随着物联网升级带来的技术解决方案。简单来说,就是给电梯装上IC卡,住户持卡才能上指定楼层的电梯。

在全国范围内,使用这套方案的通常是一些快捷酒店。这两年,全国范围内很多物业公司也开始使用这套技术解决方案,对外的统一通知都是原文拷贝,简易就是为了业主安全,升级电梯卡。

”我们家有老人,电梯卡是一个卡片,现在我们家连门锁都是指纹锁,基本很少用到钥匙了。确实不方便,老人年纪大了,出门容易丢三落四的。下个楼丢个垃圾,忘记带卡,还要要大老远跑一趟物业去求人,我平时上班,也不可能大老远回来开电梯,让老人自己爬十几楼上去更不可能。而且如果电梯故障下落,基本的急救方式就是把所有楼层按一遍,现在倒好,物业为了方便自己收物业费,直接给我们大门来了一道锁,背后意思很明显,以后不交物业费,你就自己去爬楼。“李女士对于这套”物业安全方案“极度气愤。

物业公司和业主的关系

好像一夜之间,全国所有的物业公司都醒悟过来这么一个“胁迫方案”。我们反过来解释下物业公司的盈利方式,物业公司是通过向业主提供日常的公共区域维护,公共管理来向业主以平米数进行收取服务费用的一种公司。

而催缴物业费难,是全国物业管理行业的一大难题。根本原因还是业主会因为服务不到位,公共区域管理混乱等诸多个人对于社区诉求得不到解决的一种反击。

我国法律规定,业主可以通过街道办来申请成立业主委员会,进行物业公司招标。而在现实中,我们往往能从新闻中看到业主对于物业不满意,重新聘请新物业公司来管理社区。其中甚至闹出新老物业上演全武行的场面。

为何更换物业公司如此难?我国相关物业规定,为了维护业主利益,开发商和物业管理公司不能是一家。但是我们往往发现,我们入住的小区,第一天就有了一个物业公司。这个物业公司往往是开发商的股权关联企业,甚至于是亲戚企业。小区业主交房是一家家交房,等入住满的时候,大家可能都还没反应过来物业哪里来的这个问题。

但是当真正入住超过1年后,物业也已经“理所当然”的成为了主人。当有业主发现物业不作为的时候,才发现成立业主委员会有多么的艰难。我国成立业主委员会,需要所有业主签字投票,这块领域并没有经过任何互联网工具协助业务合法有效的快速成立业主委员会。

虽然同住一栋楼,但是大家依然是乌合之众。严格意义上讲,大家在入住之前并不认识。业主委员会一般是业主中的热心人士组织拉票投票。但是热心业主,也是没有任何利益的。甚至于要抱着收到物业公司报复的后果来组织业主委员会。经常能听见身边的同事说起,他们小区业主委员会的热心业主,因为一个签字不对,重新挨个上门敲门的事情。

“我们也希望通过发起业主委员会来解决物业的问题,我们并非想要换掉物业公司。我们只是希望我们的诉求是真正的大部分业主的诉求,而非物业公司嘴里面转述的“大部分业主”的诉求。

业主对于物业服务不满意,希望得到改善的诉求。本身是一个我支付费用,购买服务的一个简单的流程。但是这个流程在这个行业内却变得无比艰难。如果想提诉求,先找上百户业主签字,签字完之后去街道办开会,街道办不同意就能打回去,我们又要重新找上百人继续签字。在业主委员会成立过程中,物业总会找出各种理由来阻挠业主委员会的成立。

(因“人”举报,而无限延期的业主委员会)

“我们小区热心的业主每天打几十个电话给不经常在家的业主希望能参与投票,我们拿到了大部分业主的签字投票去了街道办,可是一脚被街道办的文书踢了回来,理由是部分其他业主举报委员会成员骚扰商户等等行为。这部分商户很明显,我们不难这个背后的人到底是谁。”李女士说,从来没觉得掏钱还要掏的这么憋屈的。

业主和物业看似是甲乙方关系,但是甲方如此之散,难以形成组织,导致出现了强势的“乙方”。而物业公司为了降低成本,往往会降本增效,通过降低服务品质来降低成本,比如说不安排保安,不做任何绿化,精简环卫人员。增效方式更加多,比如说公共区域以营利方式对外租赁,楼梯广告对外租赁等等手段。

物业公司是个肥差,很多物业公司都是某开发商亲戚来经营。而降本增效的企业行为,对于业主的服务损坏非常大,这个也是为什么好像全国物业公司和业主关系都不好的根本原因。

一方式希望花钱买服务,一方是收钱揣腰包。

为什么物业公司偏爱“电梯IC卡”

催缴物业费一直是物业行业一大难题,甚至于会遇见恶意拖欠物业费的业主。服务再好依然会有人不满意的地方。一到催缴物业费的时候,也就是业主集体爆发对于服务不满的时候。催缴人员,往往一打电话,就挨骂。

随着物联网科技发展,出现了诸如诸多楼宇安全解决方案。诸如视频门禁/电话门禁等方式。目前市场上主流使用的门禁方案主要是3种。

一种是在公共楼道处,安装一个密码锁。业主进入楼宇输入密码进入。这种是比较常规的方案,业主只需要记住密码即可。虽然没办法完全阻止外来人口进入。但是防止了大部分外来偷窃的人员。

一种是电话和视频门禁,业主家里面安装视频电话,有人希望上楼,可以通过视频电话通知楼上,楼上通过按键开门,以此来保护住户安全。

还有一种就是电梯IC卡方案,这种方案基本不会使用在民用住宅内,这种方案的研发最早是为酒店行业进行研发的。一卡一房,主要是酒店行业为了规避有客人不办卡,私自带人上楼。从事一些不法交易。

而这一两年,全国不少物业公司被起诉,都是因为物业公司强装“电梯IC卡”。那么为何物业公司偏爱酒店专用的“电梯IC卡”。

根本原因还是上述所说的“甲方”和“乙方”利益的不统一,甲方希望乙方通过增加成本改善服务。而乙方则希望降低成本增加自己的利润,减少甲方因为服务不到位而不交物业费。

在以往的物业公司的催缴方案里面,其实是一种非常无力的催缴方案。电话催缴/上门催缴都会被业主以服务不到位而拒绝。随着我国水电互联网化,物业公司并没有什么强有力的方式去催缴物业费。不能停水停电,不能暴力催缴。就算停止了扫楼道和运垃圾,也对于业主个人的生活造成不了多大的影响。

而“电梯IC卡”方案的运营则能变“被动收费”为“主动收费”。对于业主来讲,没有保安,没有保洁。本质上都对于业主的日常生活,并不会产生多大的影响。

但是电梯则不然,电梯是每天都要用的工具,尤其对于很多高层住户来讲。电梯是唯一的通道。而物业公司以“五星级酒店”安全方案来做住宅楼的安保方案。实质上是卡住了所有业主的唯一通道。

催缴物业费不需要打电话,只需要让业主每月去物业“报道”续卡即可。如果不缴纳物业费,那么就没有公共通道“电梯”的使用权。至于对于服务满意不满意,续卡部门并不会与你讨论这个事情,那是客户投诉的事情。

物业续卡部门,以后的每月都会问你一句“有意见,那你去投诉,但是不交钱?你就自己去爬楼去吧。”

投诉需要4个月,成立委员会需要1年,打官司需要更久,找监管部门还会被例行流程中。

很多业主想了想长达几个月甚至于半年的“爬楼生涯”,也只能委屈的把几千的物业费交了。至于以后物业费涨价,同样的,敢不交吗?不交立马去爬楼。

对于物业和业主的这种利益冲突,希望有关部门能快速介入协调处理。切实有效快速的保护业主利益。